Як здати взуття назад в магазин?
Якщо вже після покупки пари взуття по приходу додому з'ясовується, що річ все ж не підходить, не потрібно впадати у відчай. Закон "Про захист прав споживачів" допускає можливість здати взуття назад в магазин - при дотриманні ряду умов.
- пара взуття
- товарний чек
- 14 днів на повернення
- паспорт
До вибору взуття багато людей ставляться набагато серйозніше, ніж до вибору одягу. І небезпідставно - адже на ступні доводиться вагу всього тіла. Тому навіть така "дрібниця", як незручна колодка або тісні черевики, туфлі або чоботи, може обернутися серйозними проблемами зі здоров'ям. Часом виникає така ситуація, що в магазині все начебто сиділо ідеально, а вдома виявляється, що з розміром взуття вийшла промашка. Як бути - адже річ вже куплена?
Не потрібно сумувати, вважаючи витрачені гроші пущеними на вітер. Слід подумати над тим, щоб здати взуття назад в магазин. Тим більше що відповідні нормативні акти в даному випадку на боці покупця. Так, відповідно до Закону "Про захист прав споживачів", повернуться не підійшла покупку можна протягом 14 днів. Однак є обмовка: товар повинен бути належної якості. Тобто у випадку з взуттям - НЕ ношений. Якщо покупець хоч раз пройдеться в новій парі по вулиці, повернути її продавцеві вже буде мало реально. Адже навіть одноразове носіння вже залишає слід на підошві.
Для підстраховки її спершу потрібно протестувати в домашніх умовах. Приміряти нові туфлі або черевики в цьому випадку треба, не відриваючи ярликів. Адже щоб здати взуття назад, потрібно буде зберегти все, аж до самої дрібної етикетки. В іншому випадку довести, що річ ні разу не надягала, буде майже неможливо. Для цієї ж мети взуття варто перевірити на наявність бруду і т. П. - І усунути всі ці дефекти, навіть якщо вони з'явилися не з вини покупця. А ось схоронності коробки та іншої упаковки товару за законом не вимагається. Хоча все ж таки бажано, особливо в тому випадку, якщо придбання було зроблено в невеликий торговій точці.
Ще одна річ, про наявність якої необхідно подбати, - це чек. Втім, за Законом "Про захист прав споживачів" відсутність цього клаптика паперу - зовсім не причина для відмови задовольнити вимоги покупця. Але довести факт покупки в цьому випадку складніше (втім, не безнадійно - адже в будь-якій торговельній точці все одно ведеться якийсь облік проданого товару). Тому не варто після придбання нової речі відразу ж розлучатися з касовим чеком. Найкраще зберігати подібні документи хоча б деякий час після покупки, особливо великою.
Отже, прийшовши в магазин з наміром здати не підійшла взуття, потрібно докласти товарний чек, а також прихопити з собою паспорт. Справа в тому, що таке обов'язкова вимога податкової інспекції до торгових точок: при поверненні товару в призначеному для цього документі мають зазначатися деякі особисті дані покупця. Після того, як все оформлено, можна підібрати собі нову пару на заміну (так, в законі йдеться саме про обмін). Можливий варіант придбання більш дорогого взуття - природно, з доплатою.
Але от коли в магазині зовсім немає нічого підходящого, покупцеві зобов'язані протягом трьох днів повернути гроші. Якщо в день звернення це неможливо, а пара взуття вже повернута, потрібно взяти у продавця розписку або інший підтверджуючий документ. Зазвичай повернення товару відбувається безболісно для покупця. Але коли магазин відмовляє в цьому клієнту, тому слід написати скаргу, і не тільки на ім'я директора торгової точки, а й в місцевий Комітет із захисту прав споживачів. Якщо це не допоможе, можна подати на недбайливого продавця до суду. Хоча магазини намагаються не доводити справу до цього - судові рішення зазвичай бувають не в їх користь.
