Як повернути взуття без чека в магазин?
У ситуації, коли вибір взуття невдалий, часто доводиться діяти, покладаючись на інтуїцію. Хоча від незнання буває безліч проблем і непорозумінь. Про те, як здати взуття без чека, розповість стаття.
- Інформація про прібретённом товарі
- Свідки
- Письмова претензія
- Наполегливість і незворушність
Необхідність повернути взуття назад в магазин відбувається з причини неуважності або в результаті швидкої і необдуманої покупки. Так чи інакше робити це потрібно грамотно, грунтуючись на букві закону про захист прав споживачів. Безвихідних ситуацій, як відомо, не буває, тому існує кілька способів, як повернути взуття без чека. Якщо в статуті продавця або навіть на вивісці магазину не висить попередження про те, що товар не повертається ні в якому випадку, то можна сподіватися, що витрачені гроші повернуть. Для початку потрібно подумати про те, яким чином можна довести, що взуття була придбана саме в даній торговій точці.
Є кілька варіантів: згадка назви, а також адреси магазину в будь-якому документі, що супроводжує товар: гарантійний талон, інструкція з експлуатації-фірмові знаки продавця на коробці, в яку упаковано виріб- серія взуття, номер, артикул або інша інформація про товар, яка зафіксована на ньому, а також у документах магазину-фірмова упаковка взуття, яка робить приналежність до певного продавцеві очевідной- показання свідків, з якими спільно відбувалася покупка. Необхідно розташовувати якими-небудь з наведених доказів для того, щоб проблема, як здати взуття без чека, стала реально вирішуваною. Вирушаючи в магазин, потрібно мати достатній запас часу для з'ясування всіх обставин і написання претензії.
Якщо ж продавець не відповідає на питання про те, як поміняти взуття, то потрібно скласти претензію на ім'я директора або власника магазину. Письмовий документ - це завжди хороша зброя в руках покупця. Слід писати претензію або роздруковувати її на принтері в двох примірниках. Один залишити у себе, а інший віднести в магазин. Причому на власному варіанті слід проставити відмітку магазину (підпис і печатка), що претензія була прийнята. Потрібно бути готовим зустріти обурення продавця і зберігати спокій і незворушність як би ситуація ні поверталася. Не потрібно піднімати скандал і люто закликати до відповідальності.
При виник питанні, як повернути ношений взуття, і вже розмовляючи з продавцем з цього приводу, потрібно проявити наполегливість і твердість. Найкраще зберігати хороший і виразний тембр голосу: у ньому не повинно бути ноток невпевненості. Якщо розмова переходить в небажане русло, лайка і так далі, то не потрібно витрачати свої нерви, а просто пред'явити письмову претензію. Якщо претензію відмовляються приймати, то у будь-якого покупця в цьому випадку є право вимагати книгу скарг і написати претензію там. Добре, якщо вона буде містити багато докладної інформації - коли була куплена взуття, за якою ціною і так далі. Також претензію можна відправити поштою: її зобов'язані прийняти. В крайньому випадку завжди можна звернутися в товариство захисту прав споживачів. Отже, вирішуючи питання про те, як повернути браковану взуття без чека, потрібно підійти до проблеми серйозно і бути готовим витратити на це час.
