Як поміняти взуття по гарантії?
Багатьох споживачів хвилює питання повернення не підійшов або зіпсованого товару, одягу і взуття. У цій статті буде розглянуто випадки гарантійного повернення нового взуття, чи потрібно при цьому мати чек, а також як повернути ношений взуття.
- чек покупки
- документ, що засвідчує особу
- пара взуття
У магазинах сьогодні продається безліч різноманітної взуття. Вибираючи чергову пару, потрібно пам'ятати декілька правил: взуття повинна підходити за розміром, нозі повинно бути комфортно. Варто також звернути увагу на фасон, колір, сезонність моделі. Але що робити, якщо покупка вже зроблена, а куплена взуття раптом сильно тисне або тре, а від і зовсім перестала подобатися модель? Як поміняти взуття? Після здійснення покупки, згідно "Закону про захист прав споживачів", у покупця є 14 днів на повернення неношені взуття назад в магазин. Там йому можуть запропонувати повернути гроші або обміняти цю пару на іншу вподобану з доплатою (якщо обрана нова пара коштує дорожче), або ж повернуть залишок грошей, якщо нова пара взуття за ціною вийде дешевше, ніж куплена раніше. Для повернення грошей або обміну потрібно мати з собою чек, що підтверджує покупку і паспорт для посвідчення особи, щоб написати заяву про повернення товару.
Якщо трапилася така ситуація, що обрана пара нового взуття перестала подобатися в процесі носіння? Бувають ситуації, що незручність нового взуття проявляється тільки через якийсь час, і як повернути ношений взуття? На жаль, гроші за ношений, тобто колишню в експлуатації взуття вам просто так не повернуть. Відповідно до "Закону про захист прав споживачів", таке взуття обміну та поверненню не підлягає. Навіть якщо взуття зберегла свій первозданний вигляд (немає потертостей, подряпин, підошва в ідеальному стані), магазин вправі відправити цю пару на незалежну експертизу, щоб встановити, чи була ця взуття в експлуатації чи ні.
Буває й інший випадок: коли гроші за ношений взуття повертають, але вона повинна бути бракована, і шлюб повинен проявитися не з вини покупця, а з вини виробника. Отже, як повернути браковану взуття? У випадку, якщо у взутті, наприклад, зламався каблук або розклеївся носок в період гарантійного терміну (зазвичай 30 днів), вам повернути гроші за таке взуття. А от якщо в появі шлюбу винен сам покупець (подряпини, потертості і так далі), то сподіватися на повернення грошей за таке взуття не слід. Магазин має право відправити взуття на незалежну експертизу для з'ясування природи походження шлюбу.
Що робити якщо покупець вирішив повернути взуття назад в магазин, а чек зберіг або втратив? У такому випадку як повернути взуття без чека? Тут все дуже просто: замість чека можна пред'явити свідчення двох свідків про те, що він дійсно купував цю взуття саме в цьому магазині. Також доказом покупки буде будь-яка згадка фірмового найменування магазину, прізвища продавця або артикулу, серійного номера на коробці.
Якщо тільки що куплена взуття не підійшла за розміром, або в процесі носіння виявилися дефекти, тепер будь-який покупець знає, як здати взуття назад в магазин.
